شرایط کلی بازگشت کالا

شرایط لازم برای بازگشت:

• سلامت فیزیکی: محصول باید از لحاظ فیزیکی سالم باشد و هیچ گونه آسیب، خط و خش، یا تغییر شکل نداشته باشد.
• مطابقت با ارسال: محصول باید دقیقاً همان موردی باشد که برای شما ارسال شده است و با فاکتور خرید مطابقت داشته باشد.
• بسته‌بندی اولیه: در صورت امکان، محصول باید با بسته‌بندی اولیه و تمامی لوازم جانبی (شارژر، کابل، دفترچه راهنما و ...) بازگردانده شود.
• مهر گارانتی: در صورت وجود مهر گارانتی، نباید باز شده باشد.
• مهلت بازگشت: درخواست بازگشت باید در مهلت تعیین شده (معمولاً 7 روز از تاریخ تحویل) انجام شود.

فرآیند بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست بازگشت
2. بررسی شرایط محصول توسط تیم پشتیبانی
3. در صورت تایید، دریافت آدرس ارسال
4. ارسال محصول به آدرس اعلام شده
5. بررسی نهایی محصول و تایید بازگشت
6. بازگشت وجه به حساب شما (در صورت پرداخت آنلاین) یا پرداخت نقدی